Kunstmatig Leren

hayveniyliaEen reactie plaatsen

‘It looks like you’re writing a letter!’. Ken je Clippy nog? Ik werd op de basisschool aan de office assistent geïntroduceerd. In plaats van je te helpen, gaf hij advies waar je net niets mee kon. En het vervelendste was … dat hij onderin je beeld naar je bleef gluren! We konden toentertijd niet verwachten dat Clippy ingenieus was. Maar ondanks dat was hij zeker vooruitstrevend. Belangrijker nog, die vervelende gluurder was een van de eerste chatbots in zijn naam en liet vooral zien hoe het niet moet.

The Virtual Assistant

Al geruime tijd maakt de IT servicedesk van de Rabobank gebruik van een chatbot. De vraag is nu niet meer of hij ingezet kan worden, maar waarvoor hij allemaal ingezet kan worden.

Van jongs af aan vangen wij informatie via ons netvlies of gehoor en dit doen we net zo vaak tot we kunnen zeggen: ‘Ik begrijp het’ of ‘ik weet het antwoord’. Het gaat nu niet om het worden van de volgende Einstein of Stephen Hawking (al kom ik hier met mijn kennis al aardig in de buurt), maar om het leerproces dat we volgen. Chatbots zijn tegenwoordig niet alleen maar software met vaste vragen en antwoorden die je erin programmeert, het gaat er vooral om of de chatbot de vaste vragen aan de juiste antwoorden kan koppelen. En dat … Is nogal een uitdaging.

Kunstmatig en vooruitstrevend

Ondertussen zit ik al bijna twee maanden op mijn nieuwe functie als Multi Channel Specialist bij de Rabobank. Ik kan, terugkijkend op mijn vorige blog, zeggen dat de stap terug voor mij een stap vooruit is geweest. Maar net als iedere nieuwe stap, begint je eerste week met het opvangen van prikkels die je vervolgens omzet in informatie en kan toepassen in je werkveld. Opvangen en verwerken van alle data om je heen is niet altijd even makkelijk en het duurt altijd even voor je alles onder de knie hebt. Ditzelfde geldt voor machines en dit brengt mij tot waar ik me nu mee bezig houdt.

De man achter …

Back to basic. De chatbot is in het leven geroepen om het leven van bijna 40.000 Rabomedewerkers te vergemakkelijken. Dagelijks stromen er op de IT-servicedesk honderden al dan duizenden vragen door de lijn, de ene nog moeilijker dan de ander. Daarbij komt kijken, dat niet iedere vraag door de servicedesk beantwoordt hoeft te worden. Een groot deel van het verkeer is makkelijk af te vangen en dat gebeurt mede door Nina (De Rabo chatbot!). Dag in dag uit zorg ik ervoor dat zij steeds meer leert over de vragen die haar gesteld worden en leer ik meer over kunstmatige intelligentie.

AI-chatbots: Een vloek of een zegen?

Werken met een van de meest vooruitstrevende technologieën is voor mijn eigen ontwikkeling een flink pluspunt. Al kan de chatbot een vloek zijn op je merk. Dit ondervond Microsoft op een minder plezierige wijze met Clippy. Maar chatbots zijn – gevuld met de juiste content en intent recognition – een zeer waardevolle en vooral innovatieve aanvulling om je klanten goed van dienst te zijn. Toch blijf ik nieuwsgierig: Hoe lang gaat het duren voordat de virtuele collega mijn werk gaat overnemen? Ik ben nog niet bang voor Nina, voor nu focus ik me op het Young Professional Programme IT dat ik naast mijn functie volg. Maar daar de volgende keer meer over!

Van Manager naar Talent: een stap terug?

hayveniyliaEen reactie plaatsen

Herken je dit? Je (dag)droomt over een baan maar je hebt geen flauw idee hoe deze eruit zou moeten zien. Tussen al die onwetendheid door staat één ding vast: je wilt  hoe dan ook dat er verandering komt in je huidige situatie omdat je eigen ambities niet helemaal aansluiten met het beroep dat je nu uitoefent. Je staat stil bij het ‘wie ben ik’, ‘wat wil ik’ en ‘waar word ik blij van’. Vanuit dit oogpunt swipe je naar de juiste match.

I’M IN was mijn eerste ‘echte’ baan na mijn bachelor. Nadat ik was afgestudeerd, begon ik direct met niet zomaar een functie, maar een functie als Operationeel Manager UK. Hier werden mijn opgedane skills van de afgelopen jaren op de proef gesteld en werd al op een vroeg moment in mijn carrière van mij verwacht dat ik ook management skills bezat. Denk aan: het begeleiden van stagiaires, het beste halen uit mijn collega’s en belangrijke beslissingen nemen naast het uitvoeren van mijn dagelijkse werkzaamheden. In de eerste zeven maanden van mijn professionele loopbaan heb hierdoor al ontzettend veel mogen leren. Ondanks al deze leermogelijkheden, knaagde er iets vanbinnen. Wat was dit gevoel? Ik kwam erachter dat het niets met het bedrijf te maken had, maar dat ik mijn ambities en kennis op andere vlakken wilde inzetten. Ik kwam bij I’M IN veel in aanraking met het IT-landschap, data en marketing en merkte al gauw dat IT en data domeinen zijn waar ik erg in geïnteresseerd ben.

Eén klein minpuntje: de skills bezat ik nog niet. Een groot lichtpunt: voor mij begon hier een droom. Ik weet waar ik naartoe wil, maar ik had nog geen flauw idee hoe deze wandeling eruit zou gaan zien. En daarnaast, komt er dan ook nog eens een carrièreswitch aan. Dat was onvermijdelijk. Ik had nog voor een hele lange tijd operationeel manager kunnen zijn bij I’M IN, maar dit sloot niet aan bij wat ik wilde. En dan komt de eerste grote stap: je gaat verder kijken, solliciteren en je leert veel bedrijven van binnen kennen. Dat wat ik zocht, werd mij op een gegeven moment aangeboden door Talent & Pro, een speler binnen de detachering (voornamelijk in de financiële sector). Ik heb toen de keuze gemaakt om van operationeel manager, een stap terug te zetten naar Talent. Want als Talent stap je een ontwikkeltraject in waarbij je diverse opleidingen volgt en werkervaring opdoet. Daarnaast nam ik deze stap, niet omdat ik geen manager wilde zijn of de baan bij I’M IN te zwaar was, maar omdat ik merkte dat ik nog meer dan genoeg te leren heb voor ik kan zeggen dat ik écht blij word van wat ik doe. De juiste plek om de ervaring en kennis op te doen was bij Talent & Pro.

Ik heb op vroege leeftijd al mogen ontdekken hoe het is om vrij hoog op de carrièreladder te beginnen, maar dat betekende niet dat dit gelijk de juiste keuze is geweest. Ik heb, mede dankzij Talent & Pro, geleerd dat investeren in jezelf meer dan de moeite waard is. Wanneer je een stap terug zet, zorg dan dat je in die stap terug zoveel mogelijk leert zodat je kan accelereren in de toekomst.

Make. Things. Happen.

hayveniyliaEen reactie plaatsen

Twee keer knipperen met je ogen en het jaar 2018 is voorbij. Het leek alsof 2018 sneller voorbijtrok dan Max Verstappen. Daar sta ik dan: januari 2019. Er is zo veel gebeurd in het afgelopen jaar, dat een vijf bij vijf muur met post-its aan gebeurtenissen maar net genoeg is om het te illustreren. Maar voor we in het nieuwe jaar alles op de linkerbaan inhalen, eerst een terugblik op wat er op die muur geschreven staat.

Januari 2018. Toen nog volop bezig met afstuderen bij het bedrijf I’M IN: een jong en dynamisch bedrijf in de evenementenindustrie. Een organisatie met een commerciële focus, maar met een duidelijke persoonlijke touch. Nog geen maand eerder kreeg ik daar te horen: “Hayven, wil je hier blijven werken na je studie?”. Op dat moment ging er maar één ding door mijn hoofd: “wauw, mijn eerste echte baan”. Eind januari zat mijn stageperiode er na zes maanden op en kon ik me fulltime focussen op mijn scriptie. Door dagelijks hard te ploegen in de bibliotheek, had ik met vlag en wimpel eind maart mijn Bachelor of Science binnengesleept. Alles liep zoals afgesproken: direct erna kon ik aan de slag bij I’M IN als Operations Manager UK.

Maart 2018. Nog helemaal van mijn à propos start ik directbij I’M IN om ervoor te zorgen dat hun markt in Engeland gestaag blijft groeien. En ik kan je vertellen: dat is met veel succes gelukt. Zo hebben we met het team een gebruikersgroei gerealiseerd van 50%. Wat mij uitdaagde aan I’M IN? Dat het bedrijf alles over heeft voor de klanten en ze verbindt en koestert. Waar de meeste bedrijven denken aan omzet, denkt I’M IN aan de lange-termijn visie van zijn klanten.

Oktober 2018.Omdat ik mezelf optimaal wil ontwikkelen en meer uit mezelf wil halen, besloot ik toch te stoppen bij I’M IN. Ik wilde mezelf namelijk verdiepen in IT – met name in data – waar ik achter ben gekomen dat ik hier een passie voor heb door de vele projecten die ik bij I’M IN heb verricht.

Daar was het moment dan. Je zult het vast wel herkennen: na een lange tijd gewerkt te hebben binnen een organisatie – dat je comfortzone is geworden aangezien geen enkele vraag daar meer onbekend is – begint een heus avontuur bij een nieuwe werkgever. Ook voor mij: een carrière bij Talent & Pro gaat voor mij hopelijk een nieuwe wereld openen. Een plek waar alles nieuw is, waar alle deuren nog voor mij open staan en waar ik op mijn fiets naartoe kan gaan. Zoals gewoonlijk bestaat je eerste dag uit kennismakingen, namen onthouden en proberen alle informatie op te nemen. Dan kan je beginnen, met een (nog) lege mailbox. Via Talent & Pro werk ik nu voor zeven maanden op opdracht bij Rabobank in Utrecht als IT-Specialist. Een flinke verandering, niet waar?

Maar ondanks deze hoogtepunten, bestond mijn 2018 uit nog véél meer:

  • Afgestudeerd International Business and Languages Op de Avans Hogeschool te ‘s -Hertogenbosch;
  • Veel bedrijven van binnen leren kennen;
  • Twee banen; bij I’M IN en Talent & Pro;
  • Passie voor data en programmeren ontdekt en doorgezet: nu dagelijks als IT-Specialist bij Rabobank;
  • Het volgen van een hele hoop cursussen;
  • Marketingkennis en skills uitgebreid: meedenken bij de marketingafdeling van Talent & Pro;
  • Mijn eigen website gebouwd;
  • And much, much more (te lezen in de blogposts die nog gaan volgen)!.

Januari 2019, daar ben ik dan. Hopelijk gaat er dit jaar net zoveel gebeuren als in 2018 zodat ik eind dit jaar weer een blogpost kan vullen over mijn vijf bij vijf muur met post-its aan opgedane gebeurtenissen. Twee keer met mijn ogen knipperen, en is 2019 dan ook voorbij?

CV: Creativiteit Vereist

hayveniylia2 reacties

Een gedicht schrijven, een filmpje maken of een taart sturen. Creatief solliciteren is dé manier waarmee je tegenwoordig opvalt in die enorme stapel met cv’s bij bedrijven. Zo ook bij Achmea, de grootste verzekeraar van Nederland, moest ik opvallen in die enorme stapel met cv’s. Achmea zocht destijds creatieve studenten en starters die het nieuw ontworpen Achmea Digital Marketing Talentship wilden volgen. Ik zag het, het begon te kriebelen en mijn sollicitatie was de deur uit.

Een advertentie op Instagram liet mij kennismaken met deze vacature. Mijn gedane moeite was groot: ik keek filmpjes en ik moest direct opdrachten en capaciteitentesten maken. Wat bleek? Dit resulteerde in een telefoontje van Achmea waarin duidelijk werd dat ik op de verkeerde vacature had gesolliciteerd. “Maar we willen je vragen nog steeds te solliciteren Hayven, alleen dan via een andere link. Een tip van de chef: probeer een creatieve en ludieke manier van solliciteren te bedenken”, sloot de recruiter van Achmea het telefoongesprek af. Een enthousiaste reactie van mijn kant volgde: “Natuurlijk, dat komt voor de bakker.”

Zo gezegd, zo geschiedde. Weliswaar onder grote tijdsdruk: twee dagen na dit telefoontje volgde de beruchte deadline om te kunnen solliciteren voor het Achmea Digital Marketing Talentship. Binnen 48 uur had ik dus een moeilijke klus te klaren: een goede indruk met mijn sollicitatie achterlaten met creatieve insteek. Mijn eerste plan was het maken van een filmpje waarin ik mezelf voor Achmea pitch. Maar om in twee dagen een filmpje te regisseren en te bewerken, bleek een té ambitieus plan. Op naar plan B. De achterliggende gedachte van mijn sollicitatie was duidelijk: het moest simpel zijn, maar tegelijkertijd ook onnavolgbaar. Brainstormen met vrienden en familie leverde het perfecte plan op: een cv maken in de verzekeringsvorm van Achmea. Ik zocht de zorgpas van Zilveren Kruis op: het powerbrand van Achmea. Deze zorgpas heb ik in Adobe InDesign nagemaakt, voorzien van mijn eigen touch en zodoende omgedoopt tot mijn persoonlijke Achmea-cv.

Zie hier nauwelijks het resultaat. Nauwelijks te onderscheiden van het origineel, niet waar?

Met een cv alleen ben je er niet, zo weten wij als sollicitatie-experts. Er hoort natuurlijk ook een motivatiebrief bij. Doordat ik met mijn persoonlijke cv de basis al had gevormd, hoefde ik hier niet lang over na te denken: de verzekeringsstandaard die ik heb gemaakt voor mijn cv moet ik aanhouden voor mijn motivatiebrief. Voor de motivatiebrief downloadde ik een willekeurige verzekering van Centraal Beheer. Deze heb ik wederom nagemaakt met opnieuw mijn persoonlijke touch. De motivatiebrief resulteerde in een groot interactief bestand. Zie hieronder het voorblad:

Bloed, zweet en tranen: but I nailed it! Op d-day leverde ik mijn cv en motivatiebrief à la Achmea in. Een dag later was de recruiter onder de indruk van mijn ingeleverde bestanden. Ik werd opnieuw gebeld, dit maal met het goede nieuws dat ik door mocht naar de volgende ronde.

De clou van dit verhaal? Creativiteit blijkt een toverwoord in de wereld van solliciteren. Creativiteit valt door haar veelzijdigheid (kleur, vorm, soort product) op in de massa’s sollicitaties. Don’t forget, recruiters zien de hele dag door allerlei cv’s. Voor hen is het ook leuk als er een keer direct iets tussenuit springt. Dus maak je je cv tijdens het solliciteren? Dan is creativiteit vereist.

SOME PEOPLE CALL IT ‘THE HIGH SEAS OF SUCCESS’

hayveniyliaEen reactie plaatsen

Hello all!

So, in 2017 I wrote this article and posted it on Paul’s blog. Now it’s on my website :). I am a friend and ex-colleague of Paul. We have known each other for, what is it now? A year? And within that year Paul got me interested in the world of finance. Finance is a broad understanding. With finance, I mean the interest in stocks and cryptocurrencies. And especially that last one. Cryptocurrencies caught me like a butterfly within the first day and immediately I learned what the opportunities were. Some people call it ‘The high seas of success’. However, I’ve been asked to share my experiences on this market.

So to start off, I am not trying to get anyone into cryptocurrency and I am not an advisor. I am here to share my experiences.

The world of cryptocurrencies can be very frightening when you start. The most logical questions pop-up in your mind. What is it? Where does it come from? Why does it even exist? I’ll start with explaining what crypto is. So, cryptocurrencies are digital assets which are designed to work as a currency, such as the euro or dollar, to secure transactions and to control the creation of additional units of the currency. But, this is so vague to understand. As I’ve mentioned before, you can find success in this market. So in a nutshell. You can make money.

When I started with cryptocurrencies, I started trading on a platform called Kraken.com. This platform is considered legit among traders. This is where my interest in cryptocurrency really started to grow. Not like most people, who start to trade in Bitcoin, the mother of all cryptocurrencies, I started to trade in Stellar Lumens. My initial investment was €100 and it quickly turned to €130 in less than a day. And all I could think about is, how is this possible? You have to know, before crypto, I have been buying stocks and funds and until today, I haven’t been profiting 30% in a day. This was the moment that I thought. Ok, calm down. Time to research more and find out what my opportunities are. This was the moment things started to change.

After my first investment, it got a bit quiet on my side. I was busy with school, working a lot. But never did I stop with researching this particular market. Then I made another move, which was buying bitcoin. Now you need to know, everyone can buy bitcoin. You can either choose to buy one whole bitcoin (which is pretty expensive) or you can buy 0.0001 bitcoin. This market offers a price that everyone has, and in comparison to stock exchanges, the fees are much, much lower. So this was the moment I bought my first bitcoin shares. I felt happy in the knowledge that this investment was safe. At that time the bitcoin was worth around $1400. After researching more crypto’s, I decided that I wanted to buy Ripple. Now, this is where I started to panic. Ripple is a very successful company, they have made major steps in the crypto world. However, little did I know, a huge crash was coming up. Due to lack of sufficient research, I suffered a huge loss and due to my inexperience I thought just like at the normal stock exchanges, this will pass and everything will turn to normal. However, this market is not normal.

After that, I retreated and watched the market move up and down for a while. Then I decided to jump back in. Reading other people’s experiences and finding out which factors are important. When I jumped back in, the bitcoin was worth approx. $2100. Nowadays, it is worth almost $6000. One thing you need to know is that I didn’t profit $3900. I am an active investor, I watch the market closely and make a move when I find an opportunity. I don’t own multiple currencies, I invest in a currency when I think the time is right.

To sum up. My experience on this market has brought up a lot of emotions. Excitement, nerve wrecking, worry, elation, joy, regret, pretty much every emotion you can imagine. I have seen the opportunities the cryptocurrencies can offer. But I’ve also seen how fragile and inconsistent this market is. Of course, this is not my full story. But for now, I am sitting in quite a comfortable position watching my assets go up and down and carefully plan my next move … As Paul said: ‘The world of finance is a beautiful but monstrous place’. Not a word is lied about that.